นโยบายการเล่นเกมอย่างมีความรับผิดชอบ TKB777

1. ปรัชญาและแนวคิด

TKB777 มุ่งมั่นในการส่งเสริมการเล่นเกมอย่างมีความรับผิดชอบและปลอดภัย เราเชื่อว่าการเล่นเกมสล็อตและคาสิโนออนไลน์ควรเป็นกิจกรรมเพื่อความบันเทิง ไม่ใช่สาเหตุของปัญหาในชีวิต เรามุ่งเน้นการสร้างสภาพแวดล้อมการเล่นที่ปลอดภัย มีการควบคุม และยั่งยืน

1.1 หลักการสำคัญ

• ความปลอดภัยของผู้เล่น: ปกป้องสมาชิกจากความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น
• การให้ข้อมูลที่ถูกต้อง: แจ้งข้อมูลที่จำเป็นอย่างชัดเจนและโปร่งใส
• การสนับสนุนและช่วยเหลือ: ให้การช่วยเหลือแก่ผู้ที่ต้องการ
• การป้องกันการเข้าถึงของผู้เยาว์: ป้องกันไม่ให้ผู้ที่อายุต่ำกว่า 18 ปีเข้าใช้บริการ

1.2 คำมั่นสัญญาของเรา

เราสัญญาว่าจะ:

• ให้ข้อมูลและเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับการเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ
• สนับสนุนสมาชิกที่ต้องการความช่วยเหลือ
• ร่วมมือกับองค์กรที่เกี่ยวข้องในการป้องกันปัญหาการติดการพนัน
• พัฒนาและปรับปรุงมาตรการป้องกันอย่างต่อเนื่อง

2. ข้อมูลเกี่ยวกับความเสี่ยงของการเล่นเกม

2.1 ความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น

การเล่นเกมพนันมีความเสี่ยงที่ผู้เล่นควรรับทราบ:

ความเสี่ยงทางการเงิน:

• การสูญเสียเงินที่เดิมพัน
• การใช้เงินเกินกว่าความสามารถ
• การกู้เงินเพื่อนำมาเล่น
• ปัญหาหนี้สินและความเครียดทางการเงิน

ความเสี่ยงทางจิตใจ:

• ความเครียดและวิตกกังวล
• การหมกมุ่นกับการเล่น
• ผลกระทบต่อความสัมพันธ์ครอบครัว
• ปัญหาสุขภาพจิตและภาวะซึมเศร้า

ความเสี่ยงทางสังคม:

• การทะเลาะเบาะแว้งในครอบครัว
• การสูญเสียงานหรือโอกาสการศึกษา
• การแยกตัวจากสังคมและกิจกรรมอื่น
• ผลกระทบต่อชื่อเสียงและความน่าเชื่อถือ

2.2 สัญญาณเตือนภัยการติดการพนัน

ผู้เล่นควรระวังสัญญาณเหล่านี้:

สัญญาณในตัวผู้เล่น:

• เล่นนานเกินที่วางแผนไว้
• เดิมพันมากกว่าที่สามารถรับได้
• คิดถึงการเล่นตลอดเวลา
• รู้สึกโกรธหรือกระวนกระวายเมื่อไม่ได้เล่น
• โกหกเรื่องการเล่นหรือซ่อนการเล่น
• เล่นเพื่อหลีกหนีความเครียดหรือปัญหา

สัญญาณทางการเงิน:

• ใช้เงินที่จัดไว้สำหรับค่าใช้จ่ายจำเป็น
• กู้เงินหรือขายของเพื่อนำเงินมาเล่น
• หาทางได้เงินผิดกฎหมายเพื่อมาเล่น
• ปฏิเสธการซื้อของจำเป็นเพื่อเก็บเงินเล่น

สัญญาณทางสังคม:

• เลี่ยงการพบปะเพื่อนฝูงและครอบครัว
• ทอดทิ้งหน้าที่และความรับผิดชอบ
• โกหกเรื่องการใช้เวลาและเงิน
• มีปัญหาในการทำงานหรือเรียน

3. เครื่องมือและมาตรการป้องกัน

3.1 เครื่องมือควบคุมการเล่น

การจำกัดการฝากเงิน:

• ตั้งขีดจำกัดการฝากเงินรายวัน รายสัปดาห์ รายเดือน
• ปรับลดขีดจำกัดได้ทันที ปรับเพิ่มมีผลหลัง 24 ชั่วโมง
• ระบบจะแจ้งเตือนเมื่อใกล้ถึงขีดจำกัด
• ไม่สามารถยกเลิกขีดจำกัดได้ภายใน 24 ชั่วโมง

การจำกัดการถอนเงิน:

• ตั้งขีดจำกัดการถอนเงินเพื่อป้องกันการใช้จ่ายโดยใจร้อน
• สามารถกำหนดช่วงเวลาการถอนได้
• ระบบ Cooling-off period สำหรับการถอนจำนวนมาก

การจำกัดเวลาการเล่น:

• ตั้งเวลาการเล่นสูงสุดต่อวัน
• การแจ้งเตือนทุกชั่วโมงเกี่ยวกับเวลาที่ใช้ไป
• การบังคับออกจากระบบเมื่อครบเวลาที่กำหนด
• การหยุดพักบังคับทุก 2 ชั่วโมง

การจำกัดการเดิมพัน:

• กำหนดจำนวนเงินเดิมพันสูงสุดต่อรอบ
• กำหนดจำนวนเงินเดิมพันสูงสุดต่อวัน
• ป้องกันการเดิมพันแบบ Progressive Betting อย่างรุนแรง

3.2 ระบบการระงับและปิดบัญชี

การระงับบัญชีชั่วคราว (Self-Exclusion):

• ระงับ 24 ชั่วโมง, 1 สัปดาห์, 1 เดือน, 3 เดือน, 6 เดือน
• ไม่สามารถเข้าใช้บริการได้ระหว่างการระงับ
• ไม่ได้รับข้อมูลโปรโมชั่นระหว่างการระงับ
• ต้องติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อเปิดบัญชีก่อนกำหนด

การปิดบัญชีถาวร (Permanent Exclusion):

• ปิดบัญชีถาวรโดยไม่สามารถเปิดใหม่ได้
• ระบบจะบล็อกการสร้างบัญชีใหม่ด้วยข้อมูลเดิม
• การคืนเงินคงเหลือทั้งหมด
• การลบข้อมูลส่วนบุคคลตามที่ร้องขอ

การระงับบัญชีโดยญาติ (Family Exclusion):

• ญาติสามารถร้องขอให้ระงับบัญชีได้
• ต้องมีหลักฐานแสดงความสัมพันธ์
• ผู้เล่นจะต้องผ่านการประเมินก่อนเปิดบัญชีใหม่

3.3 ระบบการตรวจสอบอัตโนมัติ

การวิเคราะห์พฤติกรรมการเล่น:

• ระบบ AI ตรวจจับรูปแบบการเล่นที่เสี่ยง
• การแจ้งเตือนเมื่อมีพฤติกรรมผิดปกติ
• การแนะนำให้ใช้เครื่องมือควบคุม
• การส่งต่อไปยังทีมผู้เชี่ยวชาญ

ตัวชี้วัดความเสี่ยง:

• จำนวนเงินเดิมพันเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว
• เวลาการเล่นที่ยาวนานผิดปกติ
• การฝากเงินบ่อยครั้งในระยะเวลาสั้น
• การเล่นหลังการสูญเสียเงินจำนวนมาก

4. การให้ความช่วยเหลือและการสนับสนุน

4.1 ทีมผู้เชี่ยวชาญด้านการเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ

บริการให้คำปรึกษา:

• ทีมงานที่ผ่านการฝึกอบรมเฉพาะทาง
• การให้คำปรึกษาผ่านโทรศัพท์และแชท
• การประเมินระดับความเสี่ยงเบื้องต้น
• การแนะนำวิธีการเล่นที่เหมาะสม

การติดตาม:

• การติดตาม Progress ของผู้ที่ขอความช่วยเหลือ
• การตรวจสอบการใช้เครื่องมือควบคุม
• การให้กำลังใจและการสนับสนุน
• การส่งต่อไปยังผู้เชี่ยวชาญภายนอกเมื่อจำเป็น

4.2 แหล่งความช่วยเหลือภายนอก

องค์กรและหน่วยงานที่ให้ความช่วยเหลือ:

สายด่วนช่วยเหลือผู้ติดการพนัน:

• สายด่วน 1677 (24 ชั่วโมง)
• กรมสุขภาพจิต กระทรวงสาธารณสุข
• มูลนิธิสะท้อนสังคม โทร 02-258-1260
• สมาคมป้องกันการฆ่าตัวตายแห่งประเทศไทย

ศูนย์บำบัดและฟื้นฟู:

• โรงพยาบาลจิตเวชราชอุบล
• โรงพยาบาลจิตเวชนครราชสีมา
• โรงพยาบาลสวนปรุง กรมสุขภาพจิต
• ศูนย์บำบัดติดยาเสพติดต่างๆ

กลุ่มช่วยเหลือตนเอง:

• Gamblers Anonymous Thailand
• กลุ่มผู้ติดการพนันไร้นาม
• กลุ่มสนับสนุนครอบครัวผู้ติดการพนัน

4.3 ทรัพยากรการศึกษา

เอกสารและคู่มือ:

• คู่มือการเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ
• แบบประเมินตนเองเรื่องการติดการพนัน
• เทคนิคการจัดการความเครียด
• คำแนะนำสำหรับครอบครัวผู้ติดการพนัน

การฝึกอบรมออนไลน์:

• หลักสูตรการจัดการการเงินส่วนตัว
• เทคนิคการผ่อนคลายและจัดการอารมณ์
• การสร้างกิจกรรมทดแทนที่สร้างสรรค์
• วิธีการขอความช่วยเหลือที่มีประสิทธิภาพ

5. การป้องกันผู้เยาว์

5.1 มาตรการป้องกันการเข้าถึง

การยืนยันอายุ:

• ตรวจสอบบัตรประจำตัวประชาชนทุกครั้ง
• ใช้ระบบยืนยันตัวตนออนไลน์
• ตรวจสอบกับฐานข้อมูลราชการ
• ปฏิเสธการให้บริการผู้ที่อายุต่ำกว่า 18 ปี

การควบคุมการเข้าถึง:

• ระบบกรองอายุในการสมัครสมาชิก
• การปิดบังข้อมูลการเล่นจากเด็ก
• หลีกเลี่ยงการโฆษณาในสื่อที่เด็กเข้าถึงได้
• การควบคุมเนื้อหาให้เหมาะสมกับผู้ใหญ่

5.2 การให้ความรู้แก่ผู้ปกครอง

คำแนะนำสำหรับผู้ปกครอง:

• วิธีการตรวจสอบกิจกรรมออนไลน์ของเด็ก
• การตั้งค่า Parental Control บนอุปกรณ์
• การสื่อสารเรื่องความเสี่ยงของการพนัน
• สัญญาณเตือนการเล่นเกมพนันในเด็ก

เครื่องมือสำหรับผู้ปกครอง:

• ซอฟต์แวร์กรองเว็บไซต์
• การตั้งรหัสผ่านบนอุปกรณ์
• การจำกัดเวลาใช้อินเทอร์เน็ต
• การติดตามการใช้เงินออนไลน์

6. การตลาดและการโฆษณาอย่างมีความรับผิดชอบ

6.1 หลักการโฆษณา

ข้อห้ามในการโฆษณา:

• ไม่โฆษณาให้กลุ่มเป้าหมายที่อายุต่ำกว่า 18 ปี
• ไม่แสดงการเล่นเป็นการแก้ปัญหาทางการเงิน
• ไม่โฆษณาในช่วงเวลาที่เด็กเยาว์ดูทีวี
• ไม่ใช้คำพูดหรือภาพที่ดึงดูดเด็ก

การแสดงข้อมูลที่จำเป็น:

• แสดงคำเตือนเรื่องความเสี่ยงชัดเจน
• ระบุข้อจำกัดด้านอายุในโฆษณา
• แสดงข้อมูลช่องทางขอความช่วยเหลือ
• ไม่พูดเกินจริงเรื่องโอกาสชนะ

6.2 การส่งข้อมูลทางการตลาด

การควบคุมการส่งข้อมูล:

• ให้ผู้เล่นเลือกรับหรือไม่รับข้อมูลโปรโมชั่น
• ไม่ส่งข้อมูลให้ผู้ที่ระงับบัญชี
• จำกัดความถี่ในการส่งข้อมูล
• ให้วิธีการยกเลิกการรับข้อมูลที่ง่าย

เนื้อหาที่เหมาะสม:

• เน้นการเล่นเพื่อความสนุกสนาน
• แสดงข้อมูลเครื่องมือควบคุมการเล่น
• แนะนำการเล่นอย่างมีสติ
• หลีกเลี่ยงการกระตุ้นให้เล่นมากเกินไป

7. การฝึกอบรมพนักงาน

7.1 หลักสูตรการฝึกอบรม

การฝึกอบรมพื้นฐาน:

• ความรู้เรื่องการติดการพนัน
• การระบุสัญญาณเตือนภัย
• วิธีการให้ความช่วยเหลือเบื้องต้น
• จริยธรรมในการให้บริการ

การฝึกอบรมขั้นสูง:

• เทคนิคการสื่อสารกับผู้ที่มีปัญหา
• การประเมินระดับความเสี่ยง
• การส่งต่อไปยังผู้เชี่ยวชาญ
• การจัดการกรณีฉุกเฉิน

7.2 การพัฒนาอย่างต่อเนื่อง

การอัปเดตความรู้:

• เข้าร่วมสัมมนาและการประชุมวิชาการ
• ศึกษาผลงานวิจัยใหม่ๆ
• แลกเปลี่ยนประสบการณ์กับหน่วยงานอื่น
• การทบทวนกรณีศึกษา

การประเมินผล:

• การทดสอบความรู้เป็นประจำ
• การประเมินการปฏิบัติงาน
• การรับฟีดแบ็กจากลูกค้า
• การปรับปรุงวิธีการให้บริการ

8. การติดตามและประเมินผล

8.1 ตัวชี้วัดประสิทธิภาพ

ตัวชี้วัดเชิงปริมาณ:

• จำนวนผู้ใช้เครื่องมือควบคุมการเล่น
• จำนวนการขอระงับบัญชี
• จำนวนคำขอความช่วยเหลือ
• อัตราการใช้ขีดจำกัดต่างๆ

ตัวชี้วัดเชิงคุณภาพ:

• ความพึงพอใจในการให้ความช่วยเหลือ
• ประสิทธิภาพของมาตรการป้องกัน
• การลดพฤติกรรมเสี่ยงของผู้เล่น
• ผลสำเร็จของการบำบัดและฟื้นฟู

8.2 การปรับปรุงระบบ

การทบทวนนโยบาย:

• ทบทวนนโยบายทุกปี
• ปรับปรุงตามผลงานวิจัยใหม่
• รับฟีดแบ็กจากผู้เล่นและผู้เชี่ยวชาญ
• ปรับให้สอดคล้องกับมาตรฐานสากล

การพัฒนาเทคโนโลยี:

• ปรับปรุงระบบ AI สำหรับการตรวจจับ
• พัฒนาเครื่องมือใหม่ๆ สำหรับผู้เล่น
• ปรับปรุงความง่ายในการใช้งาน
• เพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการ

9. การร่วมมือกับองค์กรภายนอก

9.1 หน่วยงานรัฐ

ความร่วมมือกับหน่วยงานกำกับดูแล:

• รายงานข้อมูลตามที่กฎหมายกำหนด
• ร่วมมือในการพัฒนามาตรฐานอุตสาหกรรม
• สนับสนุนงานวิจัยด้านการป้องกัน
• ร่วมกิจกรรมรณรงค์สร้างจิตสำนึก

ความร่วมมือกับกระทรวงสาธารณสุข:

• สนับสนุนโครงการป้องกันการติดการพนัน
• ให้ข้อมูลเพื่อการศึกษาวิจัย
• ร่วมมือในการฝึกอบรมบุคลากร
• สนับสนุนทรัพยากรสำหรับการบำบัด

9.2 องค์กรเอกชน

ความร่วมมือกับผู้ให้บริการอื่น:

• แบ่งปันแนวทางปฏิบัติที่ดี
• ร่วมพัฒนาเครื่องมือและมาตรฐาน
• สร้างเครือข่ายการป้องกันร่วมกัน
• ร่วมกิจกรรมเพื่อสังคม

ความร่วมมือกับองค์กรวิชาการ:

• สนับสนุนการวิจัยและพัฒนา
• ให้ทุนการศึกษาด้านที่เกี่ยวข้อง
• แบ่งปันข้อมูลเพื่อการศึกษา
• ร่วมจัดการประชุมวิชาการ

10. การติดต่อและขอความช่วยเหลือ

10.1 ช่องทางการติดต่อ TKB777

ทีมผู้เชี่ยวชาญด้านการเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ:

• 📞 โทรศัพท์: 022118786 กด 3 (บริการ 24 ชั่วโมง)
• 💬 LINE: @tkb777.cn.com (พิมพ์ "RG" เพื่อขอความช่วยเหลือ)
• 📧 อีเมล: [email protected]
• 💬 Live Chat: ระบุว่าต้องการพูดกับทีม Responsible Gaming

การขอเครื่องมือควบคุม:

• เข้าสู่ระบบและไปที่ "ตั้งค่าการเล่นอย่างปลอดภัย"
• ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าโดยตรง
• ใช้แบบฟอร์มออนไลน์ในเว็บไซต์
• โทรศัพท์ 022118786 กด 3

10.2 แหล่งความช่วยเหลือภายนอก

สายด่วนฉุกเฉิน:

• สายด่วนผู้ติดการพนัน: 1677 (24 ชั่วโมง ฟรี)
• สายด่วนสุขภาพจิต: 1323 (24 ชั่วโมง ฟรี)
• สายด่วนป้องกันการฆ่าตัวตาย: 1323 กด 1

ศูนย์ให้คำปรึกษา:

• กรมสุขภาพจิต: 02-590-4000
• มูลนิธิสะท้อนสังคม: 02-258-1260
• โรงพยาบาลจิตเวชแต่ละจังหวัด

เว็บไซต์และแอปพลิเคชัน:

• dmh.go.th (กรมสุขภาพจิต)
• รายการแอป "สุขภาพจิตดี" จาก กสธ.
• GamCare.org.uk (ภาษาอังกฤษ)
• BeGambleAware.org (ภาษาอังกฤษ)

10.3 เครื่องมือประเมินตนเองออนไลน์

แบบประเมินความเสี่ยง:

• แบบทดสอบ PGSI (Problem Gambling Severity Index)
• แบบประเมิน DSM-5 สำหรับการติดการพนัน
• แบบประเมินผลกระทบทางการเงิน
• แบบประเมินผลกระทบต่อความสัมพันธ์

วิธีการใช้แบบประเมิน:

1. ตอบคำถามอย่างตรงไปตรงมา
2. ใช้เวลาในการคิดก่อนตอบ
3. ปรึกษาคนใกล้ชิดหากไม่แน่ใจ
4. นำผลไปปรึกษาผู้เชี่ยวชาญ

11. ข้อมูลสำหรับครอบครัวและเพื่อน

11.1 การช่วยเหลือผู้ที่มีปัญหา

สัญญาณที่ควรสังเกต:

• การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมอย่างกะทันหัน
• การขอยืมเงินบ่อยครั้ง
• การโกหกเรื่องการใช้เงินและเวลา
• การแสดงอารมณ์แปรปรวน
• การทอดทิ้งหน้าที่ความรับผิดชอบ

วิธีการให้ความช่วยเหลือ:

• แสดงความเข้าใจและไม่ตำหนิ
• ให้ข้อมูลเกี่ยวกับแหล่งช่วยเหลือ
• ไม่ให้เงินหรือการสนับสนุนทางการเงิน
• ชักชวนให้ไปพบผู้เชี่ยวชาญ
• ดูแลสุขภาพจิตของตนเองด้วย

11.2 การปกป้องครอบครัว

มาตรการทางการเงิน:

• แยกบัญชีเงินฝากและบัตรเครดิต
• ติดตามการใช้จ่ายอย่างใกล้ชิด
• ไม่เป็นผู้ค้ำประกันเงินกู้
• ปรึกษาที่ปรึกษาทางการเงิน

การดูแลสุขภาพจิต:

• ขอความช่วยเหลือสำหรับตนเองด้วย
• เข้าร่วมกลุ่มสนับสนุนครอบครัว
• เรียนรู้เกี่ยวกับการติดการพนัน
• ไม่รับผิดชอบปัญหาของผู้อื่น

12. คำมั่นสัญญาและการปรับปรุงต่อเนื่อง

12.1 คำมั่นสัญญาของ TKB777

เราสัญญาว่าจะ:

• ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของผู้เล่นเป็นอันดับแรก
• พัฒนาและปรับปรุงมาตรการป้องกันอย่างต่อเนื่อง
• ให้การสนับสนุนและความช่วยเหลืออย่างไม่เลือกปฏิบัติ
• ร่วมมือกับทุกฝ่ายเพื่อลดปัญหาการติดการพนัน
• รายงานผลการดำเนินงานอย่างโปร่งใส

12.2 การพัฒนาในอนาคต

เป้าหมายระยะสั้น (1 ปี):

• พัฒนาระบบ AI ให้แม่นยำยิ่งขึ้น
• เพิ่มช่องทางการให้ความช่วยเหลือ
• จัดกิจกรรมรณรงค์เพิ่มเติม
• ปรับปรุงคู่มือและเอกสารแนะนำ

เป้าหมายระยะยาว (3-5 ปี):

• เป็นผู้นำด้านการเล่นอย่างมีความรับผิดชอบในไทย
• พัฒนานวัตกรรมใหม่ๆ สำหรับการป้องกัน
• สร้างเครือข่ายความร่วมมือที่แข็งแกร่ง
• มีส่วนร่วมในการกำหนดมาตรฐานอุตสาหกรรม